Hejt w internecie to zjawisko, które niestety stało się codziennością w cyfrowym świecie. Obraźliwe komentarze, fałszywe pomówienia czy bezpodstawna krytyka mogą mieć niszczący wpływ na życie prywatne i zawodowe wielu osób. W tym artykule BOW24 wyjaśniamy, kto ponosi odpowiedzialność za hejt, jak go zgłaszać oraz co zrobić, jeśli portal nie reaguje.
Hejt w sieci – kto za niego odpowiada?
Pierwszą i najważniejszą osobą odpowiedzialną za hejt w sieci jest jego autor – użytkownik, który publikuje nienawistne, krzywdzące lub obraźliwe treści. W polskim prawie nie ma przyzwolenia na bezkarne obrażanie innych, nawet jeśli odbywa się to anonimowo. Należy pamiętać, że każde słowo napisane w internecie może nieść konsekwencje prawne, a jego autor może zostać pociągnięty do odpowiedzialności cywilnej lub karnej.
Ale na tym odpowiedzialność się nie kończy. Administratorzy i właściciele serwisów internetowych również mają obowiązek dbać o to, by ich platformy nie były miejscem szerzenia mowy nienawiści. Jeżeli zostaną poinformowani o hejcie, powinni niezwłocznie podjąć działania: usunąć szkodliwe treści, zablokować użytkownika, a w skrajnych przypadkach zgłosić sprawę odpowiednim służbom.
Pamiętaj: każdy użytkownik ma prawo do bezpiecznego i wolnego od przemocy korzystania z Internetu.
Jak zgłosić pomówienia w internecie?
Pomówienie w sieci to poważne naruszenie dóbr osobistych, które może prowadzić do utraty reputacji, Klientów, a nawet problemów zdrowotnych u ofiary. Dlatego szybkie działanie jest kluczowe.
Krok po kroku – jak zgłosić pomówienia:
- Sprawdź regulamin serwisu – większość portali internetowych posiada wewnętrzne zasady, które jasno określają, jak zgłaszać naruszenia.
- Skorzystaj z formularza zgłoszeniowego – pamiętaj, że wiele serwisów udostępnia funkcję „Zgłoś nadużycie” lub specjalny formularz kontaktowy.
- Wyślij wiadomość do administratora – jeśli nie ma formularza, skontaktuj się bezpośrednio mailowo z zespołem moderacji lub administracji.
- Zgłoś sprawę właścicielowi domeny – gdy wcześniejsze próby zawiodą, możesz wysłać oficjalne pismo do właściciela serwisu. W piśmie zawrzyj:
- link do obraźliwej treści,
- opis sytuacji,
- prośbę o jej usunięcie.
- Zabezpiecz dowody – zrób zrzuty ekranu, zachowaj linki i daty publikacji.
Wskazówka: w przypadku poważniejszych naruszeń warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w ochronie dóbr osobistych i prawie internetowym.
Czy serwis może odmówić usunięcia hejtu?
Choć właściciele portali są zobowiązani do ochrony użytkowników, w praktyce zdarza się, że nie reagują na zgłoszenia. Czy mogą to zrobić bezkarnie?
Zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 23 i 24) oraz Kodeksem karnym (art. 212), każdy ma prawo chronić swoje imię, godność, wizerunek i dobre imię przed naruszeniem – niezależnie od tego, czy dzieje się to offline czy online.
Jeśli serwis ignoruje zgłoszenia:
- Nie rezygnuj – przypomnij o swoim zgłoszeniu, poproś o oficjalne stanowisko.
- Skontaktuj się z prawnikiem – specjalista pomoże Ci przygotować odpowiednie dokumenty lub wystąpić na drogę sądową.
- Zgłoś sprawę do organów ścigania – hejt może przybrać formę przestępstwa (np. zniesławienia, stalkingu, gróźb karalnych).
Co istotne? Portal internetowy, który pomimo zgłoszenia nie usuwa treści naruszających dobra osobiste, może zostać pociągnięty do odpowiedzialności jako podmiot współuczestniczący w naruszeniu.
Dlaczego warto walczyć z hejtem?
Hejt nie jest „ceną za bycie w sieci” – to realne zagrożenie dla zdrowia psychicznego i funkcjonowania zarówno osób prywatnych, jak i firm. Pozostawienie go bez reakcji może sprawić, że krzywdzące treści będą się rozprzestrzeniać, powodując długofalowe skutki.
Dlatego warto:
- monitorować swoją reputację w internecie,
- reagować na negatywne treści i komentarze,
- współpracować z profesjonalnymi agencjami zarządzania wizerunkiem, które oferują pomoc w moderacji, negocjacjach i ewentualnym usuwaniu hejtu z sieci.
Hejt w Internecie to zjawisko, z którym można i należy walczyć. Autorzy hejtu, a także portale, które go nie usuwają, mogą ponieść odpowiedzialność cywilną lub karną. Pamiętaj, że jako użytkownik masz pełne prawo do obrony swojej godności i dobrego imienia. Działaj, zgłaszaj, nie pozwalaj, by nienawiść rozprzestrzeniała się bez reakcji.
