Usuwanie recenzji na Facebooku to temat, który interesuje wiele osób, zwłaszcza właścicieli fanpage’y firmowych. Obecnie wiele osób przed podjęciem decyzji o zakupie zwraca uwagę na recenzje w Internecie. Jednak firmy mogą czasami spotkać się z fałszywymi recenzjami lub opiniami konkurencji. Jak sobie z tym poradzić? Informujemy poniżej!
Konsekwencje usunięcia recenzji
Zanim zaczniesz usuwać recenzje na Facebooku, powinieneś pomyśleć o potencjalnych konsekwencjach tego działania. Jeśli Klienci zauważą, że ich recenzja została usunięta, mogą udostępnić tę informację innym, co może mieć jeszcze bardziej negatywne konsekwencje dla Twojej marki.
Przed usunięciem proszę o odpowiedź!
Najlepiej zacząć od odpowiadania na negatywne komentarze, zamiast ich usuwania. To pokaże, że jesteś otwarty na opinie i chętny do rozwiązania wszelkich problemów. Dodatkowo wszystkim odwiedzającym witrynę zostaną wyświetlone odpowiedzi na komentarze, co może zamienić negatywne komentarze w pozytywną wymianę zdań.
Jak usunąć fałszywe recenzje z Facebooka?
Jeśli masz pewność, że opinia jest fałszywa lub narusza zasady Facebooka, możesz podjąć odpowiednie kroki, aby ją usunąć:
- Przejdź do swojego fanpage’a na Facebooku
- Wybierz zakładkę „Recenzja” po lewej stronie
- Znajdź i wybierz kontrowersyjną opinię
- Kliknij dymek z wykrzyknikiem po prawej stronie recenzji
- Wybierz powód zgłoszenia i potwierdź wysłanie raportu.
Teraz pozostaje tylko czekać na decyzję Facebooka.
Czy chcesz zablokować więcej recenzji?
Jeżeli zdecydujesz się zablokować możliwość dodawania recenzji:
- Otwórz swój fanpage na Facebooku
- Przejdź do „Ustawień” u góry strony
- Kliknij „Szablony i karty” po lewej stronie
- W zakładce „Ulubione” znajdź „Recenzje” i wybierz „Ustawienia”
- Wybierz „Pokaż recenzje”, a następnie wybierz „WYŁ”
Mam nadzieję, że ten przewodnik pomoże Ci zarządzać recenzjami na Facebooku. Pamiętaj jednak, że zanim podejmiesz decyzję o usunięciu komentarza, powinieneś na niego odpowiedzieć. Jeśli masz dodatkowe pytania bądź wątpliwości – zawsze możesz skorzystać ze wsparcia naszych doświadczonych ekspertów BOW24. Zapraszamy!
