Weryfikacja wizytówki Google za pomocą filmu może wydawać się stresująca, szczególnie gdy firma działa z domu albo nie ma klasycznego biura czy sklepu. Warto jednak pamiętać, że w praktyce Google nie oczekuje profesjonalnego nagrania – chce przede wszystkim zobaczyć wiarygodne dowody, że firma istnieje, działa pod wskazanym adresem lub na określonym obszarze i że osoba nagrywająca rzeczywiście nią zarządza.
Najważniejsze jest więc nie to, jak dobrze wygląda film, ale co pokazujesz w ciągłym, nieedytowanym nagraniu. W zależności od rodzaju firmy może to być szyld, lokalizacja, sprzęt, samochód firmowy, materiały związane z działalnością albo dostęp do miejsca przeznaczonego wyłącznie dla pracowników.
Na czym polega weryfikacja wideo Google?
Google wykorzystuje nagranie do potwierdzenia informacji zawartych w Profilu Firmy. Weryfikacja wideo może dotyczyć firm posiadających lokal dla klientów, firm działających na określonym obszarze oraz przedsiębiorstw łączących oba modele.
Film musi być oryginalny, nieedytowany i nagrany w jednym ciągłym ujęciu – powinien mieć co najmniej 30 sekund i zostać nagrany oraz przesłany bezpośrednio z urządzenia mobilnego przez Profil Firmy. Co istotne? Nie można przygotować filmu wcześniej, zapisać go na telefonie i dopiero później przesłać jako nagrania weryfikacyjnego.
To właśnie dlatego najlepszym rozwiązaniem jest przygotowanie sobie wcześniej krótkiego planu: co pokażesz, w jakiej kolejności i jakie informacje mają potwierdzić poszczególne elementy nagrania.
Co trzeba pokazać na filmie?
Firma posiadająca lokal dla klientów powinna pokazać między innymi miejsce prowadzenia działalności, oznaczenie firmy oraz elementy potwierdzające, że przedsiębiorstwo rzeczywiście funkcjonuje w danej lokalizacji. Pomocne mogą być również miejsca lub wyposażenie dostępne tylko dla pracowników, np. kasa, zaplecze czy system sprzedaży.
Firma usługowa działająca w terenie nie musi natomiast udawać sklepu czy biura – Google wskazuje możliwość pokazania profesjonalnych narzędzi, sprzętu, materiałów, oznakowanego samochodu czy wykonywania usługi. Można również przedstawić dokument związany z działalnością, jeżeli zawiera nazwę zgodną z Profilem Firmy.
Firma hybrydowa z kolei powinna pokazać elementy potwierdzające zarówno jej lokalizację, jak i prowadzoną działalność.
Warto więc wcześniej przeanalizować, jaki typ działalności został ustawiony w Profilu Firmy. Nie ma sensu nagrywać witryny sklepowej, jeśli firma faktycznie świadczy usługi wyłącznie u klientów.
A jeśli firma działa z domu?
Jeżeli firma jest prowadzona z domu, nie oznacza to, że trzeba pokazywać prywatne pomieszczenia. W przypadku działalności usługowej Google wskazuje między innymi możliwość pokazania oznaczeń lokalizacji, narzędzi, sprzętu, materiałów firmowych czy dowodu zarządzania przedsiębiorstwem.
Co istotne? Jeżeli klienci nie są obsługiwani pod adresem zamieszkania, profil powinien być odpowiednio skonfigurowany jako firma działająca na określonym obszarze, a adres nie powinien być wyświetlany klientom. To ważne również z punktu widzenia prywatności. Weryfikacja ma potwierdzić działalność firmy, a nie zmuszać przedsiębiorcę do pokazywania całego prywatnego życia.
Jak przygotować film krok po kroku?
- Przed rozpoczęciem nagrywania sprawdź, czy nazwa firmy widoczna na przedstawianych elementach odpowiada nazwie w Profilu Firmy.
- Przygotuj również sprzęt, oznaczenia, dokumenty lub inne dowody działalności, które chcesz pokazać.
- Następnie na telefonie otwórz swój Profil Firmy, wybierz opcję rozpoczęcia weryfikacji i wybierz weryfikację za pomocą filmu.
- Google wyświetli wymagania, a następnie pozwoli rozpocząć nagrywanie. Po zakończeniu możesz obejrzeć film i przesłać go bezpośrednio z telefonu.
Najlepiej nagrywać spokojnie i bez pośpiechu – nie musisz wykonywać skomplikowanych ujęć. Ważniejsze jest to, żeby każdy element był dobrze widoczny i jednoznacznie potwierdzał działalność firmy.
Czego nie pokazywać?
Google wyraźnie wskazuje, aby w nagraniu nie umieszczać wrażliwych danych, takich jak numery kont, dane podatkowe czy numery dokumentów tożsamości. Nie należy również pokazywać prywatnych informacji innych osób ani ich twarzy.
Nie warto też dodawać do filmu przypadkowych elementów tylko po to, aby był dłuższy. Każda pokazana rzecz powinna mieć konkretny cel: potwierdzać lokalizację, istnienie firmy albo fakt, że nią zarządzasz.
To podobna zasada jak przy budowaniu wiarygodności całej wizytówki – spójne dane, właściwe informacje i prawidłowo uzupełniony Profil Firmy mają znaczenie także wtedy, gdy później pracujesz nad pozycjonowaniem wizytówki Google.
Co zrobić, gdy Google odrzuci film?
Odrzucenie nagrania nie musi oznaczać problemu z samą firmą – Google informuje o przyczynie, dla której materiał nie spełnił wymagań. Wśród przykładowych powodów znajdują się brak widocznej nazwy firmy, niewystarczające pokazanie lokalizacji czy brak dowodu potwierdzającego uprawnienie do prowadzenia działalności.
W takiej sytuacji nie warto nagrywać kolejnego filmu dokładnie w ten sam sposób. Najpierw sprawdź wskazany problem i przygotuj brakujący element. Po ponownym nagraniu trzeba uwzględnić zarówno wcześniejsze wymagania, jak i to, czego zabrakło za pierwszym razem. Google podaje, że ponowna weryfikacja może zostać wykonana z wykorzystaniem nowego filmu.
Co istotne? Samo sprawdzenie poprawności wizytówki przed nagraniem również ma znaczenie. Błędny adres, nieprawidłowy typ działalności czy niespójna nazwa mogą utrudnić cały proces. Problemy z wizytówką i jej danymi omawialiśmy również w artykule – Google Maps – jak dbać o poprawność danych i wizerunek firmy w sieci?
Ile trwa weryfikacja?
Aktualne informacje Google wskazują, że proces może potrwać do 5 dni roboczych. Jeżeli weryfikacja zakończy się niepowodzeniem, Google powinien wskazać powód i umożliwić przygotowanie kolejnego nagrania.
Dlatego po wysłaniu filmu nie ma potrzeby wielokrotnego przesyłania nowych nagrań ani nerwowego zmieniania danych w profilu. Najpierw warto poczekać na wynik i sprawdzić komunikat wyświetlony przez Google.
Weryfikacja wideo bez stresu – co zapamiętać?
Przed rozpoczęciem wystarczy odpowiedzieć sobie na trzy pytania:
- Gdzie działa moja firma?
- Co potwierdza jej istnienie?
- Jak pokażę, że rzeczywiście nią zarządzam?
Jeśli prowadzisz sklep, pokaż lokal i oznaczenie firmy. Jeśli świadczysz usługi u klientów, skoncentruj się na sprzęcie, materiałach, pojeździe lub wykonywanej pracy. Z kolei, jeżeli firma działa z domu, nie musisz zamieniać filmu w prezentację prywatnego mieszkania.
Pamiętaj, że prawidłowa weryfikacja to jeden z podstawowych elementów obecności firmy w Google. Znaczenie mają również opinie, aktualność danych, zdjęcia i widoczność lokalna. W BOW24 zajmujemy się między innymi pozycjonowaniem wizytówek Google, dlatego możemy spojrzeć na Profil Firmy nie tylko przez pryzmat samej weryfikacji, ale całej obecności przedsiębiorstwa w Mapach Google.
Często zadawane pytania
Nie. Google wymaga, aby film trwał co najmniej 30 sekund. Nie ma potrzeby sztucznego wydłużania nagrania do kilku minut – ważniejsze jest pokazanie wszystkich wymaganych elementów.
Nie. Google wymaga nagrania filmu na żywo przez Profil Firmy. Nagranie nie może być wcześniej przygotowanym materiałem, a film musi być ciągły i nieedytowany.
Nie. W przypadku firmy działającej na obszarze usługowym można skoncentrować nagranie na elementach związanych z działalnością, takich jak sprzęt, narzędzia, materiały czy oznakowany samochód.
Sprawdź dokładny powód odrzucenia wskazany przez Google i przygotuj nowe nagranie, uzupełniając brakujące elementy. Przy ponownej próbie warto zachować wszystkie wymagania z pierwszego nagrania i dodać to, czego wcześniej zabrakło.
Nie. Nagranie służy do procesu weryfikacji i nie jest publicznym materiałem prezentowanym klientom na Profilu Firmy. Google podaje również, że przesłany film można usunąć, a jeśli nie zostanie usunięty wcześniej, Google usunie go później.
