Obecnie, aby móc skutecznie zarządzać wizerunkiem marki, konieczne jest mierzenie efektów tych działań. Oznacza to, że sama dobra komunikacja jest już niewystarczająca. Głównym celem media relations, jest przede wszystkim dotarcie z konkretnym przekazem do szerokiego grona wartościowych odbiorców, dlatego istotne stają się wskaźniki, dzięki którym klienci mogą zobaczyć konkretne i prawdziwe efekty.
Mierzenie efektów PR jest bardzo ważne
Należy mieć świadomość, że to czego najbardziej oczekują odbiorcy, to transparentności. Prostym językiem mówiąc, chcą wiedzieć co przynoszą działania PR, w co dokładnie inwestują swoje środki oraz jak wygląda zwrot z tych inwestycji.
Z kolei eksperci PR, aby udowodnić skuteczność swojej pracy, móc podejmować odpowiednie decyzje i rozwijać skuteczne kampanie, potrzebują realnych i konkretnych danych oraz liczb.
Wskaźnik wyceny wartości publikacji – AVE
AVE (Advertising Value Equivalent) – szacunkowy ekwiwalent reklamowy. Wskaźnik ten wycenia wartość danej publikacji, poprzez porównanie jej do kosztu reklamy, która ma podobną wielkość oraz ekspozycję w określonym medium. W raportach PR – owych jest jednym z najczęściej wykorzystywanych wskaźników, ponieważ dzięki niemu klienci otrzymują nie tylko szybką, ale również zrozumiałą informację.
Wycena wartości publikacji w mediach, czyli EMV
EMV (Earned Media Value) – wskaźnik wartości ekspozycji w mediach. Warto zaznaczyć, że uwzględnia on: powierzchnię, zasięg, jakość ekspozycji, miejsce marki oraz kontekst. Co istotne? Ten wskaźnik umożliwia uzyskanie bardziej szczegółowej oceny tego, jak dana publikacja wpływa na wizerunek marki. Należy jednak pamiętać, że odpowiednie wyliczenie EMV wymaga szacunków, które są oparte m.in. na algorytmach czy interpretacjach. Ze względu na fakt, iż różne narzędzia mogą wykorzystywać różne modele w celach kalkulacji, w efekcie mogą pojawić się rozbieżności w otrzymanych wynikach.
Wskaźnik dotarcia, czyli zasięg
Zasięg (reach) – wskaźnik, który dostarcza informacji na temat tego, ile osób zobaczyło lub przeczytało daną publikację. Opiera się na takich danych jak:
- Liczba użytkowników portalu
- Liczba wyświetleń posta
- Liczba czytelników określonego medium
Co istotne? Mimo, że ten wskaźnik nie przekazuje żadnych informacji o zaangażowaniu odbiorców, jednak pokazuje w jak szerokim gronie odbiorców przekaz został rozpowszechniony. Warto w tym miejscu zaznaczyć, że zasięg stanowi niezwykle cenne narzędzie służące do oceny efektywności danej kampanii PR pod warunkiem, że jest połączony z dogłębną analizą jakości.
Wskaźniki pomogą, ale nie zastąpią profesjonalnej oceny
Dzięki powyższym wskaźnikom PR staje się realnym narzędziem, które skutecznie wspiera sprzedaż, buduje rozpoznawalność i reputację Twojej marki. Jednak nigdy nie zastąpią one profesjonalnej oceny publikacji.
Mimo to, mierzenie efektów działań PR jest dziś konieczne, ponieważ wskaźniki AVE, EMV oraz zasięg właściwie wykorzystane, pokazują klientom wartość i skuteczność pracy całego zespołu PR. Najistotniejsze jest jednak to, że pomagają przygotowywać lepsze i bardziej trafne kampanie.
